سياسة الإرجاع والاستبدال لـ LUFF
في LUFF ، نسعى جاهدين لضمان رضا عميلاتنا عن مشترياتهم من خلال توفير عبايات عالية الجودة مصنوعة وفقًا لتفضيلاتهم. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان ، قد يحتاج العميل إلى إرجاع أو استبدال عنصر. لجعل هذه العملية سلسة قدر الإمكان ، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الموضحة أدناه.
سياسة الترجيع
الأهلية: يتم قبول الترجيع في غضون 24 ساعة من استلام القطعة ، بشرط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع إرفاق جميع العلامات . العباءات المخصصة بقياسات أو تعديلات معينة غير قابلة للإرجاع ، لأن هذه الملابس مصممة لتناسب العملاء الأفراد.
المبالغ المستردة :
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه ، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني او الواتساب بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة على إرجاعك ، فستتم معالجة استرداد المبلغ ، وسيتم تطبيق رصيد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 أيام عمل.
إعادة الشحن: يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند إرجاع العناصر.
تكاليف الشحن و نسبة استقطاع مبلغ الدفع غير قابلة للاسترداد.
سياسة الصرف
الأهلية: يتم قبول التبديل في غضون 3 أيام من استلام العنصر ، بشرط أن يكون العنصر في حالته الأصلية وغير مستخدمة مع إرفاق جميع العلامات.
العباءات المخصصة بقياسات أو تعديلات معينة غير مؤهلة للاستبدال ، لأن هذه الملابس مصممة لتناسب العملاء الأفراد.
عملية الاستبدال: إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر بحجم أو لون أو نمط مختلف ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر الواتساب مع رقم طلبك وتفاصيل حول القطعه التي ترغب في استبدالها . سيزودك فريقنا بإرشادات حول كيفية المتابعة.
الشحن: يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند استبدال العناصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
بمجرد استلامنا العنصر الأصلي بشرط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع إرفاق جميع العلامات، سنقوم بشحن العنصر الجديد إليك .
يرجى ملاحظة أن LUFF يحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تفي بمتطلبات سياستنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء .
نحن هنا لمساعدتك والتأكد من أن تجربة التسوق معنا ممتعة وخالية من المتاعب.
